Director de Tecnología, Datos y Analítica BPO

🚀 ¡Únete al Talento Global de BPO Global Services!

En BPO Global Services, construimos conexiones poderosas con cada interacción. Somos una comunidad diversa e incluyente, orientada a la excelencia y la innovación constante. Hoy buscamos un(a) Director(a) de Tecnología que lidere nuestra estrategia tecnológica, garantizando soluciones de alto impacto y continuidad operativa en todos nuestros servicios.

🎯 Objetivo del rol:

Liderar e implementar la estrategia integral de Tecnologías de la Información y Datos & Analítica de la organización, garantizando la disponibilidad, seguridad y escalabilidad de la infraestructura tecnológica, así como la transformación de procesos mediante automatización, integración de datos, IA y desarrollo de soluciones analíticas que impulsen la toma de decisiones basada en datos, asegurando la alineación con la cultura de compromiso con resultados y mejora continua de la experiencia del cliente.

🔧 Responsabilidades principales:

• Diseñar y liderar la estrategia tecnológica y de datos para la empresa y sus clientes, asegurando alineación con los objetivos del negocio y estándares de seguridad, calidad y eficiencia operativa.
• Dirigir la operación de la mesa de ayuda y soporte al usuario, asegurando un único punto de contacto para la atención de incidentes, requerimientos y monitoreo tecnológico, con trazabilidad y cumplimiento de SLA.
• Coordinar la implementación y evolución de soluciones tecnológicas, incluyendo aplicativos, herramientas de automatización e inteligencia artificial, garantizando su funcionalidad y escalabilidad. -- - -
• Planificar y hacer seguimiento a proyectos de desarrollo tecnológico, desde su diseño hasta su implementación, controlando riesgos, costos y cronogramas.
• Administrar y proteger la infraestructura tecnológica, velando por la disponibilidad ≥99.6%, seguridad de la información y cumplimiento de estándares como ISO 27001.
• Gestionar proveedores tecnológicos, negociando acuerdos de servicio, evaluación de productos y control de calidad en la entrega de soluciones.

✅ Requisitos:

• Formación profesional en áreas afines a ingeniería de sistemas o tecnología.
• Especialización o maestría en áreas relacionadas con TIC, ciencia de datos o analítica
• Experiencia mínima de 5 años liderando áreas de tecnología o cargos directivos similares.
• Capacidad estratégica, visión innovadora y liderazgo orientado a resultados.
• Inglés B2 - C1

💼 ¿Qué te ofrecemos?

• Contrato a término indefinido.
• Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento profesional.
• Vacaciones flexibles.
• Día libre en tu cumpleaños como reconocimiento a tu compromiso.