Coordinador Operativo Encargado

🎓 ¿QUIERES SER PARTE DEL MEJOR TALENTO GLOBAL? 🌍

¡Esta es tu oportunidad! 🚀

💡 En BPO Global Services, somos una comunidad incluyente de Talentos Globales que creamos lazos con cada contacto.

🌟 Actualmente, buscamos un/a Coordinador Operativo Encargado apasionado/a por el desarrollo del talento humano para unirse a nuestro equipo.

🎯 Tu misión será:

📌 Coordinar y controlar las cuentas asignadas, con el propósito de alcanzar las metas propuestas con los clientes, asegurando el mantenimiento de las relaciones y la rentabilidad financiera de la compañía.

📋 Requisitos:

✔️ Profesional en economía, administración, contaduría o afines

✔️ Experiencia: Mínimo de 6 meses de experiencia en el rol de coordinador y más 2 años de experiencia en la industria de BPO.

🔑 Funciones principales:

✅ Gestionar, realizar, evaluar y analizar toda la información que le permita tomar decisiones en los casos presentados en la operación.

✅ Identificar y potencializar capacidades de los Team Leaders para gestionar las cuentas.

✅ Evaluar y desarrollar equipos de trabajo continuamente para alcanzar las metas establecidas.

✅ Participar en reuniones, formaciones y mesas de trabajo con cada área de soporte para identificar inconvenientes y generar planes de acción.

✅ Dar manejo a los requerimientos de los clientes.

✅ Apoyar en la acción y prevención de la rotación del personal.

✅ Liderar su equipo de trabajo, resolver incidentes con los clientes y solucionar posibles conflictos para mantener las cuentas.

✅ Cuidar las relaciones comerciales entre la compañía y los clientes.

✅ Diseñar estrategias de mejoramiento para los procesos de la operación.

🌟 ¿Qué te ofrecemos?

💰 Salario: A convenir

📜 Estabilidad laboral: Contrato a término indefinido.

📍 Ubicación: Cargo presencial en Medellín.

💼 Beneficios exclusivos:

🏋️ Tarifas especiales en gimnasios.

🍔 Descuentos en tiendas, restaurantes y servicios médicos 🦷.

💰 Opciones de ahorro financiero y convenios educativos 🎓.

🌈 Ambiente laboral: Un lugar donde se valora tu bienestar y tu desarrollo profesional.