Formador Call Center Bilingüe

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En BPO Global Services, creemos en el poder de las conexiones y en el crecimiento de nuestros equipos. Estamos n búsqueda de un/a Formador/a  Bilingue de Call Center que quiera ser parte de un ambiente dinámico, retador y con oportunidades de desarrollo. 

📌 Requisitos: 

✔ Profesional o tecnólogo en Educación, Comunicación, Humanidades o Administración. 

✔ Inglés avanzado (indispensable). 

✔ Experiencia mínima de 1 año en formación dentro de un Call Center. 

✔ Manejo de herramientas ofimáticas y CRM. 

✔ Dominio del paquete de Office. 

💼 Funciones principales: 

🔹 Actualizar y gestionar el material de formación de las campañas asignadas. 

🔹 Reportar y documentar los cambios en los contenidos de capacitación. 

🔹 Preparar materiales, recursos y coordinar sesiones con agentes y supervisores. 

🔹 Asistir a reuniones con el área de Formación, clientes y otros departamentos. 

🔹 Realizar seguimiento continuo a los agentes en formación inicial y en sus primeras semanas de desempeño. 

🔹 Elaborar reportes mensuales sobre las capacitaciones realizadas. 

🔹 Gestionar accesos, cuentas y herramientas necesarias para la formación. 

🔹 Acompañar pedagógicamente a los agentes en su curva de aprendizaje. 

🔹 Desarrollar planes de capacitación y contenido actualizado según las necesidades operativas. 

🎁 Lo que ofrecemos: 

✨ Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley. 

✨ Salario: $2.874.000 + bonificación de $400.000. 

✨ Vacaciones flexibles para que disfrutes de tu tiempo libre. 

✨ Día libre en tu cumpleaños porque celebrar es importante. 

✨ Un entorno de trabajo colaborativo con oportunidades de crecimiento. 

🚀 Si cumples con los requisitos y te apasiona la formación, esta es tu oportunidad! Postúlate ahora y sé parte de nuestro equipo.