Coordinador de Formación Call Center

🎓 ¿Quieres ser parte del mejor talento global? 🌍

¡Esta es tu oportunidad!

💡 En BPO Global Services somos una comunidad incluyente de Talentos Globales que construimos conexiones significativas en cada interacción.

🌟 Estamos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Formación, apasionado/a por el desarrollo del talento humano, para unirse a nuestro equipo.

🎯 Tu misión

Diseñar, implementar y liderar estrategias de formación que fortalezcan las competencias de nuestros colaboradores, alineando los programas con las necesidades operativas y estratégicas de la compañía.

📋 Requisitos

• ✔️ Profesional en Ciencias de la Educación (Pedagogía, Didáctica, Psicopedagogía).
• ✔️ Experiencia mínima de 3 años en un rol similar dentro de contact center.

🔑 Funciones principales

-Analizar continuamente las necesidades formativas de la organización.

-Diseñar, gestionar y evaluar programas de formación alineados con los objetivos del negocio.

-Crear y actualizar materiales formativos adaptados a los estándares de clientes.

-Planificar y priorizar capacitaciones según metas organizacionales.

-Supervisar la efectividad de los programas para garantizar aprendizaje y desarrollo.

-Analizar indicadores de formación e implementar mejoras estratégicas.

-Realizar seguimiento y evaluación del aprendizaje para asegurar impacto.

-Gestionar herramientas digitales que potencien el acceso a diversos modelos de formación.

-Presentar informes sobre resultados e impacto de las iniciativas formativas.

🌟 Lo que ofrecemos

• 💼 Un entorno dinámico, inclusivo y lleno de aprendizaje.
• 📈 Oportunidades de desarrollo profesional.
• 🤝 Un equipo que valora tus ideas y tu talento.

💰 Beneficios

• Salario: $4.000.000 + Bonificación
• Contrato a término indefinido.
• Cargo presencial en Medellín.
• Tarifas especiales en gimnasios 🏋️.
• Descuentos en tiendas, restaurantes 🍔 y servicios médicos 🦷.
• Opciones de ahorro financiero 💰 y convenios educativos 🎓.
• 🌈 Un ambiente laboral donde tu bienestar y desarrollo son prioridad.

💡 ¿Por qué elegirnos?

En BPO Global Services cuidamos de nuestro equipo 🤗 porque sabemos que las mejores conexiones comienzan desde adentro. Aquí encontrarás un lugar para crecer, aprender y ser parte de algo más grande.